Chào mừng quý khách đến với Long eBike. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện trên toàn quốc nhằm giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm các sản phẩm và phụ tùng xe điện tại cửa hàng. Nội dung dưới đây được tham khảo và xây dựng dựa trên thông tin từ website chính thức của Long eBike.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm tại longebike.vn trên phạm vi toàn quốc.
2. Hình thức giao hàng
Long eBike hỗ trợ các hình thức giao hàng sau:
- Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển toàn quốc.
- Giao hàng nhanh nội thành đối với một số khu vực hỗ trợ.
- Nhận hàng trực tiếp theo thỏa thuận với shop.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận: từ 1 – 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
- Đối với các sản phẩm đặt riêng hoặc hàng không có sẵn, thời gian sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, lỗi từ đơn vị vận chuyển.
- Trong một số thời điểm cao điểm, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến.
4. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo:
- Khu vực nhận hàng
- Khối lượng/kích thước sản phẩm
- Hình thức giao hàng
- Một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.
5. Quy trình xác nhận và giao hàng
Sau khi đặt hàng thành công:
- Shop tiếp nhận và xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc Zalo.
- Khách hàng tiến hành đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận.
- Đơn hàng sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng nhận thông tin vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:
- Kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
- Kiểm tra đúng số lượng và mẫu mã đã đặt.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với shop để được hỗ trợ nhanh nhất.
7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
- Long eBike chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm đúng tiêu chuẩn trước khi gửi.
- Trong trường hợp phát sinh lỗi do vận chuyển, shop sẽ phối hợp cùng đơn vị giao hàng để hỗ trợ khách hàng xử lý.
- Với các trường hợp đổi trả/bảo hành, khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận trước khi gửi về shop.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:
